Termos e Condições da 5win6

1Definições

Para fins de interpretação e aplicação destes Termos e Condições, as expressões abaixo possuem os seguintes significados:

• "Plataforma" ou "5win6": o sítio eletrônico acessível pelo domínio https://5win6.cam e todos os seus serviços associados, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino ao vivo, slots, crash games e demais modalidades de entretenimento online.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos de idade, que acesse, navegue, se cadastre ou utilize qualquer serviço disponibilizado pela Plataforma.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário mediante cadastro na Plataforma, por meio do qual ele acessa os serviços, realiza depósitos, efetua apostas e solicita saques.
• "Saldo": o valor em Reais (R$) disponível na Conta do Usuário para utilização nos serviços da Plataforma, incluindo saldo real e saldo bônus.
• "Bônus": créditos promocionais concedidos pela 5win6 sujeitos a condições específicas de rollover e demais requisitos descritos nos Termos de cada promoção.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de ser elegível para saque, conforme especificado em cada promoção.
• "KYC" (Know Your Customer): o processo de verificação de identidade exigido pela regulamentação brasileira, envolvendo a confirmação de CPF, identidade e comprovante de endereço do Usuário.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo operado pelo Banco Central do Brasil, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

2Aceitação dos Termos

2.1. Ao acessar a Plataforma 5win6, clicar em "Cadastrar", realizar um depósito, efetuar uma aposta ou utilizar qualquer outro serviço disponibilizado, o Usuário declara expressamente que:

1. Leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos e Condições em sua versão vigente;
2. Leu e aceita a Política de Privacidade da 5win6, que integra estes Termos;
3. Possui idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos;
4. Não está localizado em jurisdição onde o acesso a serviços de apostas online seja proibido por lei;
5. As informações fornecidas no cadastro são verdadeiras, completas e atualizadas.

2.2. A 5win6 reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante notificação aos Usuários por e-mail ou por aviso visível na Plataforma. A continuidade do uso dos serviços após a publicação das alterações implica aceitação automática dos novos termos.

2.3. A versão atualizada destes Termos e Condições estará sempre disponível no endereço https://5win6.cam/terms-conditions, com indicação da data da última atualização.

3Elegibilidade e Cadastro

3.1. O acesso e uso dos serviços da 5win6 é restrito a pessoas físicas que atendam cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou estar temporariamente em território brasileiro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e em situação regular perante a Receita Federal;
• Não estar impedido, por qualquer motivo legal, de celebrar contratos ou participar de jogos de apostas;
• Não ser funcionário, colaborador, prestador de serviços ou familiar de primeiro grau de empregado da 5win6.

3.2. É expressamente proibido o cadastro de menores de 18 anos. A 5win6 poderá, a qualquer momento, solicitar documentos comprobatórios de idade. Em caso de constatação de usuário menor de idade, a conta será imediatamente encerrada e o saldo eventualmente disponível será retido conforme determinar a regulamentação aplicável.

3.3. Cada Usuário poderá manter apenas uma conta ativa na Plataforma. A criação de múltiplas contas configura violação grave destes Termos e sujeita o Usuário ao encerramento de todas as contas e à perda de eventuais saldos e bônus.

3.4. No ato do cadastro, o Usuário deverá fornecer as seguintes informações: nome completo conforme documento oficial, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail válido, número de telefone celular e endereço residencial completo com CEP.

4Verificação de Identidade (KYC)

4.1. Em conformidade com a regulamentação brasileira de apostas (Lei 14.790/2023) e com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), a 5win6 adota procedimentos de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) para todos os usuários.

4.2. O Usuário poderá ser solicitado a apresentar os seguintes documentos a qualquer momento, especialmente antes da realização do primeiro saque:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte válido;
• CPF: comprovante do cadastro junto à Receita Federal ou documento que contenha o número do CPF;
• Comprovante de residência: conta de luz, água, gás, telefone fixo ou extrato bancário emitido nos últimos 90 (noventa) dias, em nome do Usuário;
• Comprovante do método de pagamento: para saques via Pix, confirmação de que a chave Pix pertence ao CPF cadastrado na conta.

4.3. A 5win6 reserva-se o direito de suspender saques e restringir funcionalidades da conta até que a verificação de identidade seja concluída com êxito. O prazo para análise dos documentos é de até 3 (três) dias úteis após o envio completo da documentação.

4.4. Os dados coletados no processo de KYC serão tratados em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), conforme detalhado na Política de Privacidade da 5win6.

5Conta e Segurança

5.1. O Usuário é o único e exclusivo responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A 5win6 não solicitará a senha do Usuário por nenhum canal de comunicação.

5.2. O Usuário deve utilizar uma senha forte, contendo no mínimo 8 (oito) caracteres, com letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Recomenda-se fortemente a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) quando disponível.

5.3. Qualquer acesso não autorizado, suspeita de fraude ou uso indevido da conta deve ser comunicado imediatamente à equipe de suporte da 5win6 pelos canais oficiais listados na Cláusula 16.

5.4. A 5win6 não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário resultantes de negligência, compartilhamento voluntário de credenciais ou infecção por malware no dispositivo do Usuário.

5.5. É vedado ao Usuário transferir, ceder, vender, alugar ou de qualquer forma disponibilizar sua conta a terceiros. A conta é pessoal e intransferível.

6Depósitos e Saques

6.1 Depósitos

A 5win6 aceita os seguintes métodos de depósito, sujeitos às condições descritas abaixo:

• Pix: método preferencial, disponível 24h/7, sem taxa, com confirmação instantânea. Valor mínimo: R$ 30,00. Valor máximo por transação: R$ 10.000,00;
• Mercado Pago e PicPay: carteiras digitais com aprovação em até 5 (cinco) minutos. Sujeito à disponibilidade das plataformas parceiras;
• Boleto Bancário: prazo de vencimento de 24 (vinte e quatro) horas. Compensação em até 2 (dois) dias úteis após o pagamento;
• TED/DOC: transferências bancárias de instituições como Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter e C6 Bank. Prazo de até 1 (um) dia útil para crédito.

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de contas bancárias ou carteiras digitais em nome do próprio Usuário, com o mesmo CPF cadastrado na 5win6. Não são aceitos depósitos de terceiros.

6.2 Saques

6.2.1. O método de saque disponível é o Pix, creditado na chave cadastrada pelo Usuário e vinculada ao seu CPF. O valor mínimo para saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais).

6.2.2. O prazo padrão para processamento de saques é de até 15 (quinze) minutos para contas verificadas. Em casos que exijam revisão manual por parte da equipe de segurança, o prazo pode ser estendido para até 24 (vinte e quatro) horas.

6.2.3. A 5win6 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de aprovar qualquer saque, em especial nas seguintes situações: primeiro saque do Usuário, saques acima de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), ou quando houver suspeita de atividade irregular.

6.2.4. Saques de saldo proveniente de bônus estão condicionados ao cumprimento integral dos requisitos de rollover estabelecidos na promoção correspondente.

7Bônus e Promoções

7.1. A 5win6 poderá oferecer, a seu exclusivo critério, bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins e outras promoções. Cada promoção possui termos específicos que devem ser lidos antes da adesão.

7.2. Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• O requisito de rollover (número de vezes que o bônus deve ser apostado) será especificado em cada promoção, variando tipicamente entre 10x (dez vezes) e 40x (quarenta vezes) o valor do bônus;
• O prazo para cumprimento do rollover será indicado nos termos de cada promoção. Bônus com rollover não concluído no prazo serão automaticamente cancelados;
• Durante o período de rollover, saques do saldo de bônus não são permitidos;
• A 5win6 reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer tempo, sem aviso prévio;
• Apostas em determinados jogos ou mercados podem não contribuir integralmente para o rollover — verifique os termos específicos de cada promoção;
• É permitida apenas uma participação por promoção por Usuário, CPF, endereço IP, dispositivo e endereço residencial.

7.3. A 5win6 reserva-se o direito de cancelar bônus e confiscar ganhos decorrentes de bônus caso seja identificado abuso de promoções, uso de múltiplas contas ou qualquer outra conduta que viole o espírito das promoções.

8Regras de Apostas Esportivas

8.1. As apostas esportivas na 5win6 são regidas pelas regras internacionais de cada modalidade esportiva, complementadas pelas regras específicas da plataforma, disponíveis na seção de ajuda.

8.2. Disposições gerais sobre apostas:

• Uma aposta é considerada confirmada somente após o recebimento da confirmação eletrônica pela Plataforma e do respectivo número de referência (ID da aposta);
• Odds podem ser alteradas pela 5win6 a qualquer momento antes da confirmação da aposta. A odd exibida no momento da confirmação é a odd aplicável;
• Apostas ao vivo (in-play) podem ser suspensas temporariamente durante momentos críticos do evento, como gols, cartões vermelhos ou lesões;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento esportivo, as apostas serão reembolsadas ao saldo do Usuário, salvo disposição em contrário nos termos da modalidade específica;
• A 5win6 reserva-se o direito de limitar apostas, recusar apostas específicas ou fechar mercados a qualquer momento, sem necessidade de justificativa.

8.3. Apostas combinadas (múltiplas): em caso de anulação de um dos eventos de uma aposta combinada, o evento anulado será tratado como "vencedor" com odd 1,00 (um inteiro), e o restante da combinação permanecerá válido.

9Cassino e Jogos Online

9.1. Os jogos de cassino, slots, crash games e demais modalidades disponíveis na 5win6 são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe e Playtech.

9.2. Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) auditados e certificados, garantindo resultados imprevisíveis e imparciais em cada rodada. Os percentuais de Retorno ao Jogador (RTP) de cada jogo são fornecidos pelos respectivos desenvolvedores e estão disponíveis nas informações de cada título.

9.3. Em caso de falha técnica, desconexão ou interrupção durante uma sessão de jogo, a 5win6 adotará os registros do servidor como referência para determinar o resultado. Se o sistema registrar uma aposta antes da desconexão, ela será considerada válida.

9.4. A 5win6 não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas na conexão à internet do Usuário, interrupções no fornecimento de energia elétrica ou problemas no dispositivo utilizado para acessar a Plataforma.

10Jogo Responsável

10.1. A 5win6 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a prevenção de comportamentos compulsivos. Em conformidade com a Lei 14.790/2023, a Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito na área de configurações da conta;
• Limites de aposta: é possível estabelecer valores máximos por aposta ou por sessão;
• Tempo limite de sessão: o Usuário pode configurar alertas e limites de tempo de jogo;
• Autoexclusão temporária: o Usuário pode solicitar uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias no acesso à conta;
• Autoexclusão permanente: o Usuário pode solicitar o fechamento definitivo da conta com bloqueio permanente de novo cadastro pelo mesmo CPF.

10.2. Se você ou alguém que você conhece apresentar sinais de dependência de jogos, entre em contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo telefone 188 (disponível 24h) ou acesse a nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de apoio.

11Conduta Proibida

11.1. É expressamente vedado ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da conta e retenção de saldos:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro ou em qualquer comunicação com a 5win6;
• Criar ou utilizar múltiplas contas (contas duplicadas) para obtenção de bônus, vantagens indevidas ou burla de limites;
• Utilizar robôs, scripts automatizados, softwares de automação, inteligência artificial ou qualquer mecanismo que simule comportamento humano para obter vantagem nos jogos ou apostas;
• Realizar apostas com o objetivo de explorar erros técnicos, falhas de sistema ou odds incorretas publicadas por erro;
• Participar de qualquer forma de lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou outras atividades ilícitas através da Plataforma;
• Realizar depósitos ou saques utilizando métodos de pagamento não vinculados ao próprio CPF;
• Intimidar, assediar ou ameaçar funcionários ou outros usuários da 5win6;
• Tentar acessar sistemas da 5win6 por meio não autorizado, incluindo tentativas de invasão, engenharia reversa ou exploração de vulnerabilidades.

12Encerramento e Suspensão de Conta

12.1. O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte da 5win6. Após o encerramento voluntário, qualquer saldo real disponível será devolvido ao Usuário conforme os procedimentos de saque vigentes, desde que não haja pendências de verificação ou investigação.

12.2. A 5win6 reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do Usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, uso indevido de bônus, manipulação de jogos ou lavagem de dinheiro;
• Determinação de autoridade regulatória ou judicial competente;
• Incapacidade de verificar a identidade do Usuário após solicitação de KYC;
• Constatação de que o Usuário é menor de 18 anos;
• Inatividade prolongada na conta por período superior a 12 (doze) meses.

12.3. Em caso de encerramento por justa causa, a 5win6 poderá reter o saldo da conta por período necessário à conclusão de investigações, restituindo os valores devidos ao Usuário após o encerramento das apurações, descontadas eventuais perdas e danos.

13Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

13.1. A 5win6 trata os dados pessoais dos Usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e com as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13.2. Os dados pessoais dos Usuários são coletados e tratados para as seguintes finalidades:

• Cadastro, identificação e autenticação do Usuário na Plataforma;
• Processamento de transações financeiras (depósitos e saques);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo KYC e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Comunicação sobre produtos, serviços, promoções e atualizações da Plataforma (com possibilidade de descadastramento a qualquer momento);
• Prevenção a fraudes, segurança da informação e proteção dos interesses legítimos da 5win6 e dos Usuários.

13.3. O Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incorretos, portabilidade, eliminação dos dados tratados com base em consentimento e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

13.4. Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

14Limitação de Responsabilidade

14.1. A 5win6 não garante que a Plataforma estará disponível de forma ininterrupta e isenta de erros. Manutenções programadas, atualizações de segurança e eventos de força maior podem causar interrupções temporárias nos serviços.

14.2. A 5win6 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na Plataforma, visto que apostas envolvem risco inerente;
• Danos causados por falhas na conexão à internet, problemas de hardware ou software do lado do Usuário;
• Decisões de investimento ou financeiras tomadas pelo Usuário com base em informações disponíveis na Plataforma;
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente linkados a partir da Plataforma.

14.3. Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da 5win6 perante o Usuário ficará limitada ao saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento danoso.

15Lei Aplicável e Foro

15.1. Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação de apostas de quota fixa (esportivas e não esportivas) no Brasil;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC);
• Lei 9.613/1998 — Prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.

15.2. Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos e Condições, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, como competente, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15.3. Antes de recorrer ao Poder Judiciário, o Usuário concorda em buscar a resolução do conflito pelos canais de suporte da 5win6, outorgando prazo de 15 (quinze) dias úteis para resposta e tentativa de solução amigável.

16Contato e Suporte

16.1. Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições ou aos serviços da 5win6, o Usuário pode entrar em contato pelos seguintes canais oficiais:

• WhatsApp (canal principal): 55 11 9 9999-0000 — disponível 24 horas, 7 dias por semana;
• Chat ao vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia;
• E-mail: [email protected] — resposta em até 24 horas úteis;
• Telegram: canal secundário, disponível das 08h às 23h (Horário de Brasília).

16.2. A 5win6 nunca solicitará senha, dados bancários completos ou códigos de autenticação por nenhum canal de suporte. Desconfie de contatos não solicitados alegando ser da 5win6.